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移动数据时代运维的转型之道

2019年11月3日 - 计算机服务器

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C114讯
消息用户使用习惯深深地影响移动运营收。据统计,受智能终端及互联网应用影响,2014年中国移动传统语音业务收入持续走低,流量业务收入增长43.2%。数据业务的快速发展使得用户对数据业务感知的需求进一步加大。如何挖掘语音业务,并保障流量业务持续增长已成为2015年移动网络发展的新课题。

移动数据时代真的来了,想想你多久没有在电脑上过QQ了?多久没有在门户网站看过新闻了?网上购物是不是用手机浏览越来越多呢?微信、微博已经是手机必备的应用了吧?智能终端和移动应用的发展已经让手机从以往简单的沟通工具变成了生活娱乐信息交互的平台。移动互联越来越深刻的影响和改变着我们的生活,以往路边苦等的出租车被打车软件找来了;零散时间被各种应用占据了;生活中的所见所得被快速的分享了;朋友间的交流越来越依赖微信、米聊、易信了。

对于当前中国移动的网络,2G、3G 以及4G
网络会长期共存发展。然而在实际网络运维过程中,3G/4G网络向2G网络回流、3G/4G用户驻留率低、深度流量存留于GSM网络的现象仍普遍存在。因此需要寻找更为合理的评估、优化方法,将2G/3G/4G进行网络数据关联采集与分析,形成三网协同优化,将用户驻留3/4G网络。从而充分利用3G/4G网络承载数据业务的技术优势,提高用户体验,以全面支撑运营商的流量经营策略,提升运营收入。

移动数据的大发展为终端用户带来巨大便利的同时也给运营商带来了巨大的压力。移动数据业务的爆炸式增长并未带来业务收入的飞速增长,反倒让网络不堪重负,热点区域出现拥塞,用户体验明显下降;大量的信令交互占用了有限的资源,信令风暴为网络带来了巨大的风险;用户的投诉越来越多的与具体业务相关,没有有效的解决办法;OTT的应用对于短信和语音的替代,动摇了运营商收入的基础。

三网协同优化 加强用户感知

面临巨大的网络压力,运营商该如何有效的保证用户使用感受的同时又能为自己带来丰厚的收入呢?应从基础网络、用户感知和数据挖掘三个方面来入手。

大唐移动从GSM、TD-SCDMA和LTE实际网络质量的角度进行分析,充分利用MR数据、2G/3G/4G互操作指标及经分数据,以2G/3G/4G互操作参数优化为手段,提升三网网络质量。使三网流量更为合理的分配,最终保证用户的感知效果。

基础——网络性能的优化

众所周知,LTE是高带宽、高质量无线宽带业务的主要承载网络,GSM网络和TD-SCDMA网络主要承载小流量及低速数据业务。为保证三网充分发挥各自的特点,大唐移动提出了独特的三网评估优化方法,从网络结构、网络覆盖以及网络配置三个维度展开,评估2G/3G/4G网络现状,进而分析网络短板,制定优化方案。

运营商最核心的资产就是手中的移动网络,如何充分利用手中的移动网络为用户提供随时随地的服务是运营商收入的重要保障,是运营商的信心之所在。

其中,网络结构评估优化主要以测试数据分析、问题点深挖优化为主。针对路测中发现的网络事件以及速率低的问题路段,采取相应的天馈调整、参数优化、工参校准等优化工作。优化后的2G/3G/4G网络弱覆盖、过覆盖、覆盖偏差情况会大幅减少,覆盖率、接通率、切换成功率、速率可得到明显提升。

针对现有的网络需要进行不断的优化和调整,以保证业务的有效进行。例如业务的变化和用户分布的变化进行网络资源的调整,对因为环境的变化造成的覆盖问题进行网络的优化。

网络覆盖评估优化主要借助大唐移动自主研发的Morpho、
CDG平台,采集分析现网用户终端上报的MR信息,并对MR解析数据信息加以利用。其中,MORPHO是大唐移动推出的一款集信令采集、数据分析、优化建议于一体的优化平台,通过采集LTE各网元信令并进行分析,提供基于大数据量的网络质量分析结果。MORPHO由八个功能模块组成,分别是MR查询、MR分析、KPI查询、TopN分析、日常优化分析、透视分析、报表管理和系统管理。可通过海量数据透视全网覆盖、质量、干扰、掉话等指标,加强深入覆盖优化,调整现有的网络结构,精确定位客户投诉问题,帮助运营商从被动应对投诉到主动消灭“潜在投诉”,分析用户端到端的感知,提高用户满意度,提升网络服务质量。大唐移动CGD工具主要集网络性能监控、终端分析、MR数据分析、容量分析、用户感知和专题制定为一体。通过采集上来的MR数据,大唐移动可对全网问题进行更全面、更准确的定位,从而更便捷地处理问题。

现有网络在爆炸式的数据面前已经不堪重负,因此LTE的建设正在加速,以保证用户的使用需要。对于LTE网络首先需要做好LTE的规划优化以及维护工作,打好网络基础。在LTE新建阶段应该以基础性的优化为主,同时基于对2G/3G业务流量的分析做好LTE容量增长的预测,为网络滚动发展提供依据;终端用户对于数据业务的需求是随时随地的,针对如地铁、商业区、校园、高铁以及航班等特殊场景还需要有针对性的特殊解决方案来满足。

此外,网络配置评估优化包括对网络资源的评估优化、邻区评估优化、频率评估优化、以及互操作参数合理性评估优化。基于大唐移动后台网管、Morpho和CDG等工具,对关键KPI、资源配置及互操作参数进行分析,保证网络质量,提高用户对语音和数据业务的感知。

在做好LTE网络优化工作的同时,需要考虑到2G/3G/4G长期共存的状况,依据不同业务不同终端对网络的需求,在不同的网络中,合理分配用户和资源达到2G/3G/4G网络的协同发展。

流量牵引 平衡网络能力

进阶——用户感知的管理

为实现2G/3G/4G网络能力平衡,大唐移动还拥有完整的流量牵引方案。通过结合现网用户需求、资源利用情况、LTE网络优势等因素,大唐移动会对实际工参、MR数据以及网络流量等进行进一步分析,对GSM/TD-SCDMA网络进行流量牵引,从而充分利用各网资源,全面提升用户感知。

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